ウォーターサーバー
解約ガイド

原則として違約金の免除はありません。ただし、サーバーの故障・メーカー都合の改悪・引っ越し先がサービスエリア外などの特殊事情では、交渉次第で免除されるケースもあります。まずはカスタマーセンターに事情を説明してみましょう。また、最低利用期間が「なし」のクリクラ通常プランやウォータースタンドは、そもそも違約金が発生しません。

「解約したい月の前月末まで」が無難です。たとえば5月末で解約したい場合は4月末までに連絡。月末ギリギリだと受付月がずれて1ヶ月分余計に料金がかかることがあります。また、電話受付は平日の昼間が中心なので、余裕を持って1〜2週間前の連絡がおすすめ。

基本的には可能です。ただしキャンペーン適用（「新規限定」など）の対象外になる、再契約には一定の間隔が必要、などの制限があるケースがあります。再契約を視野に入れているなら、解約前にサポートで条件を確認しましょう。

「他社違約金を負担」と謳うキャンペーンの多くは、証明書（他社請求書等）の提出が条件で、上限金額（通常16,000〜22,000円）まで負担されます。ただし条件として「新規契約・24ヶ月以上継続」などが付くので、短期利用だと結果的に損することも。条件を細部まで読んでから判断を。

引っ越しのみなら「住所変更」で契約継続できるメーカーがほとんどです。引っ越し手続きは無料または数百円〜数千円。解約する必要はありません。ただし、引っ越し先がサービスエリア外（離島・一部地方）の場合は解約せざるを得ないケースもあります。

メーカーから回収の案内が届きます（解約後1〜4週間が目安）。指定日時にサーバーを玄関まで出しておくか、業者と対面で引き渡します。勝手に処分したり粗大ゴミに出したりすると高額請求される可能性があるので、必ずメーカーの回収フローに従いましょう。