BASIC KNOWLEDGE
解約前に知っておきたい3つの基本
ほとんどのウォーターサーバーには「最低利用期間」と「解約金」が設定されています。いきなり解約すると数万円の請求が来ることも。まず基本を押さえましょう。
📅
最低利用期間がある
多くのサーバーは2〜5年の最低利用期間を設定。この期間内に解約すると違約金が発生します。「1年目に解約すると◯円、2年目以降はタダ」のように段階的な設定もあります。
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違約金は1〜3万円が相場
業界相場は10,000〜33,000円。プレミアムウォーターのような有名ブランドは比較的高く、アクアクララなどは低め。解約前に自分の契約の違約金額を必ず確認しましょう。
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サーバー回収・引取費も
解約後はサーバー本体を業者が回収に来ます。多くは無料ですが、3,000〜5,000円の回収費が発生するケースもあり。回収日までは水残りや冷水・温水機能に注意。
FEE COMPARISON
主要サーバーの解約金・契約期間一覧
業界主要14社の解約金と最低利用期間を比較。自分が契約しているサーバーの条件を確認しましょう。
| サーバー名 | 最低利用期間 | 期間内の解約金 | タイプ | 確認 |
|---|---|---|---|---|
| クリクラ（ベーシックプラン） | なし | 0円 | 浄水型 | 検証済 公式 → |
| アルピナウォーター（関西・東海） | 1年 | 11,000円 1年超で0円 |
宅配型 | 検証済 公式 → |
| ワンウェイウォーター | 1〜2年 | 5,500〜15,400円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| アクアクララ | 1年／2年ごと更新 | 9,900円／12,980円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| うるのん（TOKAI） | 2年 または 3年 | 11,000円／16,500円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| ハミングウォーター | 2年 | 16,500円 | 浄水型 | 検証済 公式 → |
| オーケンウォーター | 2〜5年＋購入回数 | 16,500円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| プレミアムウォーター（ずっと） | 3年 | 25,000円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| コスモウォーター | 2年 | 33,000円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| フレシャス／エブリィフレシャス | 3年 | 40,000円 | 両方 | 検証済 公式 → |
| クリクラ（のりかえプラン） | 5年 | 最大42,000円 | 浄水型 | 検証済 公式 → |
| プレミアムウォーター（もっと） | 5年 | 最大50,000円 | 宅配型 | 検証済 公式 → |
| Locca（ロッカ） | 5〜6年 | 最大50,000円 | 浄水型 | 検証済 公式 → |
| ウォータースタンド | 未確認 | 未確認 | 浄水型 | 未確認 |
💡 解約金が「0円」のサーバーもある — 通常クリクラ（最低利用期間なし）やウォータースタンド（月契約）は解約の自由度が高く、「まず試したい」層におすすめ。ただし月額料金がやや高めになる傾向があります。
FOR MOVING
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HOW TO CANCEL
解約の進め方 5ステップ
解約はWebフォーム・電話のいずれかが主流。トラブル回避のためにも以下の順序で進めましょう。
01
契約書・マイページで契約条件を確認
まず現在の契約の「最低利用期間」「解約金額」「サーバー引取費用の有無」をチェック。契約書を紛失した場合はマイページかカスタマーセンターで確認可能。月払い時の引き落とし日も押さえておくと二重引落防止になります。
02
解約タイミングを決める
最低利用期間が残り3〜6ヶ月なら、満了まで待ったほうが違約金ゼロで済むケースも。急ぎでなければ「満了月 ＋ 1ヶ月」を目安に。逆に乗り換え先で「他社違約金負担キャンペーン」がある場合は、すぐ解約しても実質損しません。
03
解約申し込み（Web or 電話）
多くのメーカーはマイページから解約できますが、一部は電話のみ（プレミアムウォーター等）。電話解約は平日昼間のみ対応のケースが多いため、時間を確保しましょう。解約受付日＝解約日ではなく、翌月末など指定日になる点に注意。
04
残ボトルの処理・サーバー内水抜き
解約日までに未使用ボトルは使い切るか返送（メーカーによる）。サーバー本体は回収前に水抜きが必要な機種も。水抜き手順はマニュアルかメーカーサイトに記載あり。放置すると内部カビ・水漏れリスクあり。
05
サーバー回収日の立ち会い
指定日時に配送業者がサーバーを回収に来ます（基本的に立ち会い必須）。回収後に「解約完了メール」が届けば手続き終了。違約金・未払い分料金は回収翌月以降に請求されるのが一般的です。
COMMON TROUBLES
解約でよくあるトラブル・落とし穴
解約時に想定外のコストがかかったり、手続きが進まないケースも少なくありません。事前に押さえておきましょう。
解約受付日＝料金締め日ではない
月末に解約連絡しても「翌月末解約」扱いになることが多く、1ヶ月分余計に料金が発生するケースあり。解約したい月の前月末までに連絡を入れるのが無難。
未使用ボトルが返送不可の場合
宅配型で残ったボトルが返送できない契約の場合、使い切れないと無駄に。解約を決めたら早めに発注を止めて在庫を消費していきましょう。
サーバー内の水抜き忘れで追加料金
一部メーカーでは水抜き忘れで回収できず再訪問になると追加料金が発生。マニュアルの水抜き手順を事前に確認しましょう。
口座引落の停止忘れ
クレカ払いの場合はメーカー側で停止されますが、口座振替だと解約後も数ヶ月引き落とされ続けるケースあり。解約後は1〜2ヶ月の明細を必ず確認。
電話が繋がらない
月末・月曜日・12時前後はカスタマーセンターが混雑。平日の午前10時台や午後3〜5時が比較的繋がりやすい時間帯です。
乗り換えキャンペーンの条件見落とし
「他社違約金全額負担」のキャンペーンには「新規契約が条件」「24ヶ月継続利用必須」などの条件あり。乗り換え先の条件を読み込んでから解約を。
RECOMMENDATION
解約後の乗り換えにおすすめのサーバー
「次こそは解約で悩みたくない」「ランニングコストをもっと抑えたい」という方に、解約条件がゆるい or コスパ重視のサーバーを厳選
最低利用期間なし
クリクラ（通常プラン）
「まず試したい」に最適・違約金なし
業界でも珍しく最低利用期間・解約金の設定がないサーバー。いつでもノーリスクで解約できるため、乗り換え直後の「本当に使い続けられるか」不安を解消できます。産院シェアNo.1の信頼性も◎。RO水＋ミネラルの味も家族向きです。
浄水型・定額制
ウォータースタンド ピュアライフ
月契約制・解約金なしの浄水型
水道水をフィルター浄化する浄水型で、月契約制のため解約金なし（ただし設置費用や初月料金の例外あり、要確認）。ボトル交換不要・使い放題なので、解約を気にせず使える自由度が強み。乗り換え層にも人気。
コスパ重視
クリクラ feel free putio
浄水型・定額使い放題の安定株
月3,300円で使い放題。家族使用でも料金固定なので「使いすぎ解約」のリスクなし。最低利用期間は3年ですが、他の浄水型より解約金は低め。ランニングコストを最重視するならここ。
ブランド力
プレミアムウォーター
乗り換えキャンペーンが豊富
他社違約金を一部負担する乗り換えキャンペーンを継続的に実施しており、実質的な解約コストを抑えられます。契約期間・解約金は高めだが、天然水ブランド力・機種バリエーションで選ぶ人多数。
FAQ
よくある質問
契約期間の途中でも違約金なしで解約する方法は？
原則として違約金の免除はありません。ただし、サーバーの故障・メーカー都合の改悪・引っ越し先がサービスエリア外などの特殊事情では、交渉次第で免除されるケースもあります。まずはカスタマーセンターに事情を説明してみましょう。また、最低利用期間が「なし」のクリクラ通常プランやウォータースタンドは、そもそも違約金が発生しません。
解約を決めたら、いつ連絡するのがベスト？
「解約したい月の前月末まで」が無難です。たとえば5月末で解約したい場合は4月末までに連絡。月末ギリギリだと受付月がずれて1ヶ月分余計に料金がかかることがあります。また、電話受付は平日の昼間が中心なので、余裕を持って1〜2週間前の連絡がおすすめ。
解約後、同じメーカーで再契約はできる？
基本的には可能です。ただしキャンペーン適用（「新規限定」など）の対象外になる、再契約には一定の間隔が必要、などの制限があるケースがあります。再契約を視野に入れているなら、解約前にサポートで条件を確認しましょう。
乗り換えキャンペーンを使えば本当に違約金はタダになる？
「他社違約金を負担」と謳うキャンペーンの多くは、証明書（他社請求書等）の提出が条件で、上限金額（通常16,000〜22,000円）まで負担されます。ただし条件として「新規契約・24ヶ月以上継続」などが付くので、短期利用だと結果的に損することも。条件を細部まで読んでから判断を。
引っ越し時は解約するべき？
引っ越しのみなら「住所変更」で契約継続できるメーカーがほとんどです。引っ越し手続きは無料または数百円〜数千円。解約する必要はありません。ただし、引っ越し先がサービスエリア外（離島・一部地方）の場合は解約せざるを得ないケースもあります。具体的な解約金の回避方法・各社の引っ越し条件は 引っ越し時の解約金回避ガイド で詳しく解説しています。
解約手続き後、サーバーはどうすればいい？
メーカーから回収の案内が届きます（解約後1〜4週間が目安）。指定日時にサーバーを玄関まで出しておくか、業者と対面で引き渡します。勝手に処分したり粗大ゴミに出したりすると高額請求される可能性があるので、必ずメーカーの回収フローに従いましょう。
NEXT TIME
次は縛りで困らない選び方を
解約で苦労したなら、次は最低利用期間と在庫の有無を先に見てください。
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